Repenser
une application éducative
Holy Owly, application pour les enfants
Mobile • EdTech • Gamification • Branding
Product designer de 2019 à 2021
Contexte
Holy Owly est une startup EdTech qui développe une application d’apprentissage des langues destinée aux enfants.
Face à sa croissance, l’entreprise devait faire évoluer son identité, son application et son écosystème afin de proposer une expérience plus cohérente pour les enfants, leurs parents et les enseignants.
Secteur
Education
Plateformes
App mobile, et site vitrine
Utilisateurs
Enfants, Parents, Enseignants
Équipe projet
CEO, développeurs, SEO specialist, responsable pédagogie, com et marketing
Les défis rencontrés
Découvrir un nouvel univers
Concevoir un produit destiné aux enfants impliquait de comprendre un domaine que je découvrais, ainsi que les attentes parfois différentes des parents, des enseignants et des équipes pédagogiques.
Trouver le bon équilibre
L’application devait donner envie d’apprendre au quotidien grâce à la gamification, tout en préservant son objectif pédagogique et un temps d’écran limité.
Construire un produit capable d’évoluer
Au-delà de la refonte de l’application, il fallait poser des bases solides (identité, parcours et composants) pour accompagner la croissance du produit sur le long terme.
Structurer la collaboration
L’équipe réunissait des profils variés, mais les rituels de conception et de priorisation étaient encore peu présents. Il fallait créer un cadre de travail favorisant les échanges, l’alignement et la prise de décision collective.
Ma démarche
Comprendre
Avant de proposer des solutions, j’ai commencé par comprendre le produit, son identité et son écosystème. J’ai réalisé un état des lieux de l’existant, analysé les concurrents et formalisé les premiers personas afin de mieux définir les attentes des enfants, des parents et des enseignants. Cette phase s’est enrichie d’échanges sur le terrain, dans les écoles, lors de salons et directement avec les utilisateurs, dont les retours ont nourri les premières orientations du projet.
Formaliser
Les enseignements recueillis ont été progressivement transformés en parcours utilisateurs, prototypes et premières propositions d’identité visuelle. Chaque idée était confrontée aux retours de l’équipe et des utilisateurs afin de prioriser les fonctionnalités les plus pertinentes. Cette approche itérative nous a permis de faire évoluer rapidement le produit, en nous appuyant autant sur les retours terrain que sur les données issues de l’application.
Concevoir ensemble
Le projet s’est construit dans une collaboration étroite entre les fondateurs, la responsable pédagogique, le développeur, le marketing et le design. J’ai participé à la mise en place de nouveaux rituels de travail afin de favoriser les échanges, partager les décisions et maintenir une vision commune du produit. Cette collaboration continue a permis d’arbitrer les priorités, de confronter les points de vue et de faire évoluer l’application tout au long de son développement.
Décisions
Les principaux arbitrages qui ont guidé la conception du produit et façonné son évolution.
Redéfinir l’identité avant de faire évoluer le produit
Avant de repenser l’application, j’ai choisi de repartir des fondamentaux. L’identité visuelle ne reflétait plus les ambitions du produit ni les attentes de ses utilisateurs. En travaillant sur le positionnement de la marque, les personas et les références du marché, nous avons construit une base cohérente sur laquelle appuyer les évolutions du produit.
Faire de la gamification un levier d’apprentissage, pas une distraction
Les enfants avaient besoin d’être encouragés à revenir régulièrement dans l’application, sans pour autant augmenter leur temps d’écran. Nous avons donc introduit des mécaniques de gamification pensées comme un soutien à l’apprentissage : avatars, monnaie virtuelle et récompenses venaient renforcer la motivation, tout en conservant l’objectif éducatif au cœur de l’expérience.
Prioriser les besoins des utilisateurs plutôt que suivre les concurrents
Dans une startup, les idées arrivent souvent très vite. Plutôt que de reproduire systématiquement les fonctionnalités des concurrents, nous avons cherché à confronter chaque proposition aux besoins des utilisateurs, aux contraintes techniques et aux objectifs pédagogiques afin de concentrer nos efforts sur les évolutions les plus pertinentes.
Résultats
Pour le produit
L’application est passée d’une succession d’exercices à une expérience plus ludique grâce à l’introduction de mécaniques de gamification pensées pour encourager une pratique quotidienne sans augmenter le temps d’écran.
Pour les équipes
La confrontation des besoins utilisateurs, des contraintes techniques et des objectifs business a progressivement remplacé une logique davantage guidée par les intuitions ou les initiatives de la concurrence.
Pour ma pratique
Cette expérience m’a permis d’intervenir sur des sujets variés, du branding à l’UX/UI, en passant par la gamification, les parcours utilisateurs et l’utilisation de Design System.
Avec du recul
Avec quelques années de recul, ce projet continue d’influencer ma manière de concevoir des produits et de collaborer avec les équipes.
Ce qui a fonctionné
Impliquer très tôt les utilisateurs et les différentes parties prenantes a permis de faire évoluer le produit au plus près des besoins du terrain et de prendre des décisions plus éclairées.
Ce que je referai autrement
Aujourd’hui, j’impliquerais davantage les contraintes techniques dès le début du projet afin de construire un langage commun avec les développeurs et d’anticiper plus efficacement les compromis de conception.
Ce que ce projet m’a appris
Ce projet m’a appris qu’il est souvent plus pertinent de faire évoluer un produit grâce aux retours des utilisateurs que de chercher à concevoir une solution parfaite dès le départ.
Contact
Je crois que les meilleurs produits naissent d’une collaboration de qualité, d’une curiosité constante et d’une attention sincère portée aux utilisateurs. Si cette vision résonne avec la vôtre, je serais ravie d’échanger avec vous.
