Structurer un produit média en pleine évolution
Brut., média d’actualité
Back-office • Web • Design System • Média
Product Designer de début 2022 à mi 2023
Contexte
Brut. est un média numérique qui produit et diffuse des contenus d’actualité sur le web, les réseaux sociaux et une plateforme premium.
En rejoignant l’équipe Product, j’ai participé à la conception du back-office utilisé quotidiennement par les équipes éditoriales, ainsi qu’à la refonte du site web. Dans un contexte de forte croissance et d’organisation encore peu structurée, l’enjeu était de concevoir rapidement des solutions fiables tout en posant les bases d’une collaboration plus efficace entre Product, Design et Développement.
Secteur
Média numérique
Plateformes
Back-office, site web
Utilisateurs
Équipes éditoriales, SEO, journalistes,
Équipe projet
Product Manager, développeurs, Product Designers
Les défis rencontrés
Introduire le Product Design
En rejoignant Brut., il n’existait ni maquettes, ni Design System, ni véritable processus de conception. Il fallait démontrer la valeur du Design tout en répondant aux besoins quotidiens des équipes.
Concevoir dans un environnement en mouvement
Les priorités évoluaient rapidement, les délais étaient très courts et les contraintes techniques importantes. Chaque solution devait trouver le bon équilibre entre qualité, faisabilité et rapidité de livraison.
Concevoir pour plusieurs métiers
Le back-office était utilisé par différents profils (journalistes, équipes éditoriales et SEO), chacun avec ses propres besoins. L’enjeu était de simplifier des parcours complexes sans ralentir leur travail quotidien.
Créer une collaboration durable
Au-delà des interfaces, il fallait instaurer une manière de travailler commune entre Product, Design et Développement afin de prendre des décisions plus rapidement et de livrer régulièrement malgré un contexte en constante évolution.
Ma démarche
Comprendre
Avant de concevoir, j’ai cherché à comprendre le fonctionnement du back-office ainsi que du site web, les contraintes des équipes et les dépendances entre les différents produits. En l’absence d’accès direct aux utilisateurs, je me suis appuyée sur les échanges avec la Product Manager, les développeurs et l’observation du produit pour identifier les principaux enjeux.
Formaliser
J’ai progressivement recréé les maquettes dans Figma afin de rendre les échanges plus concrets et de disposer d’une base de travail commune. Les prototypes et les maquettes permettaient d’aligner rapidement les équipes malgré des priorités qui évoluaient fréquemment.
Concevoir ensemble
Les projets évoluaient dans un contexte où les priorités changeaient d’une semaine à l’autre. J’ai travaillé au plus près des équipes tout au long de la conception afin d’adapter les interfaces en continu, partager rapidement les maquettes et faire évoluer les solutions au rythme du produit.
Décisions
Les principaux arbitrages qui ont guidé la conception du produit et façonné son évolution.
Accepter de construire progressivement plutôt que rechercher la solution parfaite.
Face à une forte dette Design, des délais très courts et des priorités qui évoluaient constamment, reconstruire entièrement le produit n’était pas réaliste. J’ai choisi d’améliorer les interfaces au fil des besoins, en privilégiant des solutions rapidement exploitables qui pouvaient être enrichies progressivement.
Donner une place au Design dans les décisions produit.
Plutôt que d’intervenir uniquement lors de la conception des interfaces, j’ai souhaité intégrer le Design dès les premières discussions. En réunissant la Product Manager, le développeur senior et le Design autour des mêmes décisions, nous avons pu arbitrer plus rapidement entre les besoins métier, l’expérience utilisateur et les contraintes techniques.
Concevoir un Design System pensé pour être utilisé.
Le Design System n’avait pas vocation à être exhaustif. Il devait avant tout répondre aux besoins de l’équipe et faciliter le travail quotidien. Nous l’avons construit progressivement avec les développeurs, en documentant uniquement ce qui apportait une réelle valeur aux projets en cours.
Résultats
Pour le produit
Le back-office a progressivement gagné en cohérence et en maintenabilité grâce à des interfaces mieux structurées et une base commune facilitant les évolutions futures.
Pour les équipes
Les échanges entre Product, Design et Développement se sont progressivement structurés autour d’une collaboration plus fluide, permettant de prendre des décisions plus rapidement et de livrer plus sereinement malgré un contexte en constante évolution.
Pour ma pratique
Cette expérience m’a permis de dépasser le rôle de conceptrice d’interfaces pour contribuer davantage à la structuration des pratiques Design et à la collaboration entre les équipes.
Avec du recul
Cette mission a marqué un tournant dans ma manière de concevoir : j’y ai découvert que la qualité d’un produit dépend autant de la collaboration de l’équipe que des interfaces elles-mêmes.
Ce qui a fonctionné
Faire du Design un partenaire du Product et du Développement a permis de prendre des décisions plus rapidement, de mieux gérer les changements de priorités et de remettre une dynamique de livraison dans l’équipe.
Ce que je referai autrement
J’irais davantage à la rencontre des utilisateurs du back-office. Même dans un contexte de fortes contraintes, je chercherais à mieux comprendre leurs usages réels afin de challenger plus efficacement les besoins exprimés.
Ce que ce projet m’a appris
Ce projet m’a appris qu’un produit n’a pas besoin d’être parfait pour créer de la valeur. En avançant étape par étape, avec une équipe alignée et des décisions partagées, il est possible de construire des solutions durables qui évoluent avec les besoins du terrain.
Contact
Je crois que les meilleurs produits naissent d’une collaboration de qualité, d’une curiosité constante et d’une attention sincère portée aux utilisateurs. Si cette vision résonne avec la vôtre, je serais ravie d’échanger avec vous.
